مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض به بررسی چگونگی توسعه مهارت های مذاکره انتقادی با استفاده از یک رویکرد کاملا فردی و شخصی می پردازد. کتاب بررسی می کند که چگونه شخصیت و خلق و خوی سبک ها و تکنیک های مذاکره را تحت تاثیر قرار می دهد و استراتژی های متعددی را ارائه می دهد که با تیپ های شخصیتی مختلف موثر بوده است. خوانندگان با درک اینکه چگونه تعارض اغلب فرآیند مذاکره را آغاز می کند، در مذاکرات ماهرتر می شوند. تمرین‌ها، ابزارهای خودارزیابی و مثال‌ها به خوانندگان فرصتی می‌دهد تا مهارت‌های مذاکره منحصربه‌فرد خود را شناسایی، توسعه دهند، تمرین کرده و کامل کنند. ارتباط بین شخصیت و سبک های مدیریت تعارض را تشخیص می دهد. عوامل روانشناختی و جامعه شناختی همراه با جنسیت و تفاوت های فرهنگی ذاتی در فرآیند مذاکره را مورد بحث قرار می دهد. تمرین های خودارزیابی را برای کمک به خوانندگان ارائه می دهد تا سبک های مذاکره شخصی و مدیریت تعارض خود را شناسایی کنند.